曾讀過(guò)一篇文章，講的是將心比心的故事：

一位母親去商店，走在她前面的女士推開(kāi)沉重的大門(mén)，直到母親進(jìn)去才松開(kāi)手。母親道謝的時(shí)候，這位女士告訴母親，她也有母親，希望自己的母親遇到不方便的時(shí)候也能有人為她開(kāi)門(mén)。

另一位母親去醫(yī)院輸液，年輕的小護(hù)士為她扎了兩針卻沒(méi)把針扎進(jìn)血管，眼看著針眼處泛起了青包，疼得她正想抱怨兩句時(shí)，抬頭卻看見(jiàn)小護(hù)士額頭布滿了密密的汗珠，那一刻她想起了她的女兒。于是她安慰小護(hù)士：“不要緊，再來(lái)一次！”第三針果然成功了。小護(hù)士如釋重負(fù)，連聲說(shuō)：阿姨對(duì)不起！我是來(lái)實(shí)習(xí)的，這是我第一次給病人扎針，太緊張了。若不是您的鼓勵(lì)我真不敢給您再扎了。母親告訴小護(hù)士，她有個(gè)女兒正在讀醫(yī)科大學(xué)，她希望女兒第一次扎針也能得到病人的諒解與鼓勵(lì)。

這就是人們通常所說(shuō)的將心比心，換一個(gè)角度去考慮，給老人多一些方便，給孩子多一些諒解，愛(ài)是能相互感染的，這樣生活才會(huì)充滿美好。

前幾天在工作中遇到一件小事，也讓我感動(dòng)很久。我們制作的一種新產(chǎn)品出現(xiàn)了很多不良品，生產(chǎn)主管叢科長(zhǎng)召集相關(guān)員工把不良品一起修好了。可第二天又出現(xiàn)了更多同樣的不良品。當(dāng)這一情況反映到叢科長(zhǎng)那里時(shí)，他的臉立刻陰了下來(lái)，通知所有的夜班人員即刻到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，我想一場(chǎng)暴風(fēng)雨要來(lái)臨了。一會(huì)兒，大家都強(qiáng)睜著惺忪的睡眼，惶恐地來(lái)了。

出人意料的是，叢科長(zhǎng)并沒(méi)有大發(fā)雷霆，而是拿了一捆不良的產(chǎn)品笑著讓大家湊到前面，針對(duì)這種產(chǎn)品談?wù)勛约旱目捶ǎ屆總€(gè)人把自己認(rèn)為不良的部位指出來(lái)，共同探討正確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。最后叢科長(zhǎng)意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“連續(xù)兩天出現(xiàn)了這么多不良品，主要責(zé)任在我，沒(méi)有把標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)和檢查方法教給大家，希望大家今天共同學(xué)習(xí)后都能全面掌握這種產(chǎn)品的制作要領(lǐng)，以后工作不再出現(xiàn)錯(cuò)誤?！甭?tīng)了叢科長(zhǎng)的話，這群年輕、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的青年都不好意思地低下了頭。由于自己的粗心和急于求成造成了不良，不但沒(méi)受到批評(píng)反而讓領(lǐng)導(dǎo)自責(zé)。那天，大家都認(rèn)真地把自己的不良品修好才回去睡覺(jué)，后來(lái)再也沒(méi)有類(lèi)似的不良品出現(xiàn)。

叢科長(zhǎng)正是站在工人的角度去考慮問(wèn)題：出現(xiàn)不良最難受的是作業(yè)者，這意味著他們辛苦勞動(dòng)的成果被徹底否定了。此時(shí)單純的批評(píng)容易導(dǎo)致工人產(chǎn)生叛逆心理，增添抱怨和不服氣；而將心比心的理解會(huì)讓他們?cè)诟袆?dòng)的同時(shí)認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，以后的工作會(huì)更加自覺(jué)努力。作為管理人員，我們的一言一行都直接影響到工人的積極性，我們處理問(wèn)題的方法決定著工人的工作態(tài)度。多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，下屬和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)相互理解，企業(yè)才會(huì)和諧發(fā)展。